Innovatieve oplossingen voor scherpe prijzen
Callas Group is een unieke speler in de markt van verzekerings- en beleggingsproducten. 'Daarin doen we twee dingen', vertelt informatiemanager Arie Koops. 'We ontwikkelen producten en administreren deze ook zelf.' Daarbij kiezen ze voor een oplossingen met scherpe prijzen. Iemand die een levensverzekering afsluit van het eigen merk van zijn hypotheekverstrekker, sluit wellicht een verzekering af die bij Callas is ontwikkeld.
De in Amstelveen gevestigde onderneming kenmerkt zich door de grote mate van innovatie, zowel op het gebied van financiële productontwikkeling als op het gebied van het ontwerpen en implementeren van backoffice systemen (IT).
Koops: 'Neem bijvoorbeeld de Hypotheker. Als zij een eigen merk overlijdensverzekering aan hun klanten willen kunnen aanbieden, gaan wij met zo'n partij in overleg om te ontdekken wat ze precies van het product verwachten. Vervolgens gaan wij een consortium aan; we zoeken de meest geschikte partijen bij elkaar en maken daar afspraken mee om tot het gewenste eindproduct te komen. Feitelijk regelen we alles wat een verzekeringsmaatschappij zelf doet, maar we brengen de verschillende onderdelen onder bij anderen die dat beter en/of goedkoper kunnen.'
Multilabel computersysteem
De toekomstige aanbieder van de verzekering wordt zo een hoop (onderhandelings)werk uit handen genomen. Daarnaast is het ook nog eens mogelijk om de administratieve kant door Callas te laten afhandelen. Koops: 'Wij hebben onze computersystemen zodanig ingericht dat we multilabel zijn. Elke polis krijgt dus netjes de opmaak, afspraken én het logo van het bewuste huismerk mee.'
Hoewel Callas Group verzekeringsproducten ontwikkelt, zijn ze nadrukkelijk geen tussenpersoon. 'Onze producten komen altijd bij de consument terecht via grote ketens als De Hypotheker of Inbiznis (vroeger Afab). De enige keer dat mensen direct met ons te maken krijgen is als ze hun premie niet betalen. Aanmaningen sturen we gewoon op ons eigen briefpapier.'
Verzekeringen vormen de grootste tak van werkzaamheden voor Callas Group, maar ook pensioenfondsen zijn een belangrijk onderdeel. Ook in dit geval vervult Callas de rol van spil en regisseur tussen verschillende partijen. Zo kan voor een levensloop spaarproduct een vermogensbeheerder worden gezocht die de gelden gaat beleggen en wordt de effectenadministratie gevoerd door weer een andere partner met een geschikt IT-systeem.
Audits steeds belangrijker
Het maken van afspraken binnen een consortium brengt wel met zich mee dat audits steeds belangrijker worden, merkt Koops. Zo administreert het bedrijf een levensloop product voor Mn Services, een pensioenuitvoerder voor de pensioenfondsen in de metaalnijverheid.
In zo'n geval is het belangrijk dat de accountant van Mn Services zeker weet dat deze administratie op de juiste manier gevoerd wordt. Om dit te kunnen garanderen huurt Callas een auditor in voor een 'Third Party Assurance' onderzoek. Uiteindelijk leidt dit tot een SAS70 verklaring. Koops: In principe is het vooral een serviceverlening naar onze klanten, maar deze eisen het ook steeds vaker.
No nonsens auditor
Voor deze audit schakelt Callas al enkele jaren Hut en Co. EDP Audit in. Koops: We zijn bij hen terecht gekomen via één van onze partners, namelijk NNEK (Noordnederlands Effektenkantoor), en het klikte meteen goed. Hut en Co. is een echte no nonsens auditor. Ze verliezen zich niet in punten die niet van belang zijn en houden de grote lijnen goed in de gaten. De zaken die per se nodig zijn, moeten voor de volle honderd procent in orde zijn, maar er wordt ook heel praktisch gekeken. Ze verliezen zich niet in punten die niet van belang zijn voor de klant.'
Toch is zo'n audit beslist niet alleen belangrijk omdat klanten het eisen, vindt Koops. 'Als je de administratie zou doen voor tien verschillende verzekeraars, die ons bedrijfsproces allemaal moeten controleren, kosten die jaarlijkse controles ontzettend veel tijd. Voor elke verzekeraar moet je tenslotte tijd uittrekken om die controle zou goed mogelijk uit te laten voeren. Nu kunnen je na één uitgebreid auditonderzoek een SAS70 verklaring verstrekken aan al je klanten. Ideaal!'
Callas Group
Prof. J.H. Bavincklaan 2, Amstelveen
www.callasgroup.nl